top of page

Retours et Echanges

Chez Maison Izel, votre satisfaction est notre priorité.

Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de nous le retourner dans son pochon d'origine, en parfait état, dans un délai de 14 jours suivant sa réception.

​

En période de Noël, le délai est prolongé jusqu'à la première semaine de janvier.

​

Procédure de retour :

​

Pour que votre demande soit traitée rapidement, merci de nous indiquer les informations suivantes :

​

  • Votre numéro de commande

  • Votre nom

  • Votre prénom

  • Le motif de votre retour

  • Si vous préférez un remboursement, merci de le préciser dans votre courrier de retour​

​

Ensuite, veuillez expédier votre retour à l'adresse suivante :


Maison Izel
19 rue Le Coz
35000 Rennes

​

Conditions et frais de retour :

​

  • Les frais de retour ainsi que les risques liés à l’expédition (avec ou sans assurance) sont à votre charge.

  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours calendaires maximum suivant la réception de votre retour.

​

Une question ou un problème avec votre commande ?

​

En cas de problème avec votre commande, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : contact@maison-izel.com

​

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.

bottom of page